Sabemos que dentro do ambiente competitivo que vivemos hoje o tempo para que o produto evolua do pedido a entrega é uma vantagem competitiva para as empresas.
Esse tempo é chamado de lead time e ele inclui o processamento de pedidos e o tempo de fila.
A busca por lead time cada vez menores é uma tendência do mundo atual e por isso a gestão de pedidos é tão importante. Ele é a atividade chave responsável pela movimentação dos produtos e também serviços de entrega.
Além disso, trata-se de uma atividade crucial para garantir um alto nível de serviço para as empresas.
O processamento de pedidos é dividido em cinco etapas consecutivas:
Nela o pedido é executado e são coletadas informações sobre o produto e serviços requeridos. Esta etapa é muito favorecida por tecnologias como um sistema de gestão igual ao e-Ceos.
Nela o pedido chega ao sistema da empresa que é onde ocorre a transferência dos documentos do seu ponto de origem até onde eles foram conferidos. Ela pode ocorrer tanto manualmente como por meio eletrônico, onde o maior desafio é oferecer um serviço rápido, seguro e preciso e com baixos custos tanto de investimento como de manutenção.
Nela acontece a verificação dos dados para garantir a exatidão. O vendedor confere se há estoque do produto e prepara a documentação da carga e do cliente.Nessa etapa ocorre também a verificação e liberação do crédito e do faturamento.
É nela que é feita a preparação e entrega do pedido. Dentro dessa etapa ocorrem as atividades como retenção, produção ou compra do produto e embalamento dos itens planejamento da entrega e preparação da documentação de embarque.
Alguns produtos podem ter prioridade na entrega dependendo dos critérios de justiça dos clientes, da importância e da quantidade dos pedidos e da análise da velocidade total de processamento.
Rastreamento do pedido, comunicação com o cliente sobre o envio do pedido ou retirada no balcão.
Com o e-Ceos entregamos as informações necessárias para a sua tomada de decisão e você leva seu
negócio para o próximo nível.
E não podemos esquecer do seu treinamento, você vai virar um expert e assim vai poder usar todas as
funcionalidades necessárias para automatizar seu negócio.
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